Papier is vastgelopen in de printer

Als het vastgelopen papier scheurt en u het papier niet kunt verwijderen uit de papieruitvoersleuf of de achterste lade, of als het vastgelopen papier in de printer blijft zitten, verwijdert u het papier aan de hand van de volgende procedure.

Bekijk de film (Windows)

Bekijk de film (Mac)

Opmerking

• Soms moet u tijdens het afdrukken de printer uitzetten om vastgelopen papier te verwijderen. Druk in dat geval op de knop HERVATTEN/ANNULEREN (RESUME/CANCEL) om afdruktaken te annuleren voordat u de printer uitzet.

1. Zet de printer uit en trek de stekker van de printer uit het stopcontact.

   Als u een accu gebruikt, schakelt u de printer uit en verwijdert u de accu.

2. Open het klepje over de printkop.

   

3. Controleer of het vastgelopen papier zich niet onder de printkophouder bevindt.

   Als het vastgelopen papier zich onder de printkophouder bevindt, schuift u de printkophouder naar de rechter- of linkerrand en verwijdert u het papier.

   Wanneer u de printkophouder verschuift, drukt u met uw vingertoppen op de rechter- of linkerzijde van de printkophouder en schuift u de printkophouder voorzichtig naar de rechter- of linkerrand.

   

   Belangrijk

   • Wanneer u de printkophouder verplaatst, mag u de printkopvergrendeling niet aanraken.

4. Houd het vastgelopen papier met beide handen vast.

   

   Als het papier is opgerold, trekt u het eruit.

   

5. Trek het papier er langzaam uit, zodat het niet scheurt.

   Houd het papier in een hoek van ongeveer 45 graden vast en trek het voorzichtig naar buiten.

   

6. Controleer of al het vastgelopen papier is verwijderd.

   Als het papier is gescheurd, kan er gemakkelijk een stukje papier in de printer achterblijven. Controleer het volgende en haal eventueel achtergebleven papier uit de printer.

   • Is er een stukje papier achtergebleven onder de printkophouder?

   • Is het stukje papier in de printer achtergebleven?

   • Is het stukje papier in de ruimte rechts of links (A) in de printer achtergebleven?

   

7. Sluit het klepje over de printkop.

   Alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd. Druk de taken zo nodig opnieuw af.

   Opmerking

   • Controleer tijdens het opnieuw plaatsen van het papier of u papier gebruikt dat geschikt is voor afdrukken en of u het papier correct plaatst. Als het bericht over vastgelopen papier op het computerscherm wordt weergegeven wanneer u het afdrukken hervat nadat u al het vastgelopen papier hebt verwijderd, is er misschien toch nog een stukje papier in de printer achtergebleven. Controleer dan nog eens goed of er geen papier meer in de printer is.

Neem contact op met het ondersteuningscentrum als u het papier niet kunt verwijderen, als het papier in de printer scheurt of als het foutbericht niet verdwijnt nadat u het vastgelopen papier hebt verwijderd.